11月1日-3日， 2018中国汽车流通行业年会暨博览会在海口隆重召开，本次盛会的主题为“改革新征程，流通新时代”，旨在表明行业内外皆抱持长期看好的心态，也表明了汽车流通行业人迎难而上的信念与决心！

绚丽灯光映衬下高朋满座，一场汽车流通领域的“华山论剑”正在上演

受多重因素影响，2018年中国汽车市场增速放缓，全年汽车增速或将出现“负增长”。在行业集中度不断提升和竞争不断激烈的大环境下，汽车经销商普遍面临着经营重负和生存难题。与此同时，随着互联网电商的不断深入、新的汽车销售模式和手段的创新，正倒逼着汽车流通行业进行一场变革。

中国汽车流通协会会长沈进军先生在开幕致辞中即指出：“越是在困难的时候，厂商之间越是要同舟共济，强化沟通和理解。另外，经销商之间也要抱团取暖、共度难关。不论是倒逼转型还是主动拥抱互联网科技，都必须将核心的竞争力聚焦到提升运营效率和改善客户体验、提高客户满意度上。中国汽车市场下行已经成为不争的事实，因此，协会在今年9月上旬向国家发改委等有关部门提交报告，并提出了活跃二手车交易、发展汽车金融以及开拓农村市场等三大建议，以期提振汽车市场。”

中国汽车流通行业售后服务质量大赛精彩落幕

在今年年初，由中国汽车流通协会举办、售后服务工作委员会及售后零部件分会承办、北京华奥汽车服务股份有限公司协办的2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛活动中，北京华奥作为协会常务理事单位、赛事协办单位及专家评委全程参加了大赛各项活动，活动期间共走进160多个城市、走访了60多个汽车品牌共2000余家4S店面，与汽车经销商集团做了深度交流。最终经过层层筛选，在本次会议中对获得大赛“十佳”及“优秀”奖项的经销商进行颁奖。

北京华奥副董事长许可飞先生，为2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛获奖单位颁奖

此外，北京华奥受邀在中国汽车售后服务创新论坛上做主题为“经销商售后服务赋能新渠道”的专题演讲。许总表示：现阶段，售前新车销量持续下滑，利润水平每况愈下，库存压力居高不下，经销商资金压力大，但客户要求逐渐提高、满意度下降，流失严重。北京华奥在主要聚焦如何提升运营效率和提高客户满意度的基础上，创造了中国汽车后市场中独有的模式，暨“检测评估+延长保修+线上广宣+线下团队”运营体系，同时能覆盖到经销商多个衍生业务，从而进一步协助经销商成功转型升级。

华奥在小型乘用车零部件可靠性与寿命检测以及基于先进的车辆检测技术为客户提供经济可靠的维修方案方面具有独特优势，并基于检测结果，为安心会员提供长达8年或18万公里（以先到者为准）的4S店高品质免费维修服务，截至目前，华奥先后与国内1000余家合作商，超过四十个中高端汽车品牌建立了长期战略合作关系，建立了40多家分公司，业务覆盖90多个大中城市，服务网点近300家，会员数目超过50万人。华奥与中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司等多家国内大型保险公司签署了长期战略合作协议，由其为华奥提供保险服务，进一步保障了经销商和消费者的利益。

在线上层面，华奥利用专业搭建的系统平台，推出了一些具有高附加值的服务系统。例如公司推出的“一号养车”平台，提醒会员按时到合作经销商4s店内进行保养，从根本上降低客户流失率，扩大经销商售后产值，增加经销商原厂各类服务的二次销售机会。

在线下方面，华奥重点打造了自身的“销售团队、技术团队、客服团队、业管团队、销售督导团队”五支团队，通过这些从销售到服务的平台体系的搭建，及24小时客户服务热线可随时为客户提供专业服务，提升了客户体验感，增加了合作高效能。此外，华奥还提供客户上门接送车辆，代办验车，协助处理保险事故，24小时联网值守以及保修故障免费拖车等增值服务，使客户在经销店内接受服务中获得了专业及高端的服务体验感。

许总在2018中国汽车售后服务创新论坛上做精彩演讲

在二手车板块，华奥致远二手车鉴定评估（北京）有限公司，作为中国汽车流通行业二手车“行”认证单位，一直秉承专业诚信的信念，努力实践。在新时代发展背景下，努力为整个汽车流通行业开辟一条盘活存量、拉动增量的新通路。

北京华奥荣获经营服务模式创新企业奖

已历经十一年的稳定经营的华奥也在2018年积极联合国内科研院所、高等院校开展了深层次全方位的产学研合作，并成立了科研实验室，引入大量先进实验设备及相关技术，公司先后开展了汽车内部核心零部件检验检测技术、外部安全防护构件等一系列关键技术的设计和研发，获得诸多研究成果专利。通过不断积极创新，稳步推动企业转型升级，北京华奥再次喜获中国汽车流通协会经营服务模式创新企业奖项。

北京华奥副董事长许可飞先生上台领奖

北京华奥作为汽车流通服务行业其中一只重要力量，坚持互联互通与自我技术革新，在汽车流通行业走出属于自己的持续发展之路。未来，我们将顺应时代而动，进一步拥抱互联网，切实提升服务水平和客户满意度，打造中国汽车后市场优质品牌。