根据2017年《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，在国家质检总局指导下，由中国汽车流通协会主办，北京华奥汽车服务股份有限公司、中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会、中国汽车流通协会售后零部件分会协办的“2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛”已于3月5日正式启动，现正火热进行中。

此次大赛的举办是中国汽车流通行业继续全面提高产品和服务质量的风向标，更是贯彻落实党的十九大报告中关于经济发展转向高质量发展阶段的新里程。同时，中国汽车流通协会也希望通过此次大赛调动全行业的创新力量，发掘一批可借鉴、可推广的创新售后服务模式，并在标杆4S店的带领下，使“客户满意度”成为每家4S店售后服务质量的衡量标尺，从而全面引领汽车流通行业售后服务质量提升。

大赛一经开启，立即得到主机厂、经销商集团等会员单位的热烈响应，并点燃了全行业的参与热情。北京华奥汽车服务股份有限公司作为唯一企业协办单位以及专家评审组成员将深度参与此次活动，并对活动进行持续追踪和报道。

下面，让我们走进大赛，关注最亮点！

多维度评价

在历时9个月的用户评价采集期内，客户将以手机扫码填写问卷的形式从4S店的服务顾问、服务时间、维修质量、服务价格和服务设施五个维度进行评价，全面呈现4S 店整体售后服务质量以及客户满意程度，俯瞰全景，一览无余。

大数据支持

在大赛进行过程中，汽车经销商集团可实时查看店内服务质量评价得分情况，也可借助中国汽车售后服务质量监测大数据平台网站查看4S店得分排行，随时掌握赛况，及时总结调整，只为更好服务。

覆盖面广泛

在2017年度汽车售后服务质量标杆十佳4S店推荐活动的广泛影响下，今年的大赛已有更多的百强经销商集团和区域汽车经销商集团报名参加活动。这体现了赛事的广泛影响力，更标志着全行业对提升售后服务质量有了更高的目标和追求。

面对面较量

增设服务顾问的个人赛是此次大赛的亮点之一，但更紧张激烈的部分当属团体赛的现场PK环节。初赛入围每组前20名的4S店将进行面对面现场PK。每家入围店委派一名代表发言，时长20分钟，现场展示门店的售后服务特色，并有专家评审现场打分，激烈程度可想而知。

深层次交流

除了精彩纷呈的比赛内容，本次大赛还为参赛团体设置了丰富的交流环节。期间，由中国汽车流通协会专家、主机厂、媒体、服务商企业、2017年十佳门店负责人等组成的专家团队将实地与参赛经销商集团进行深度访谈和交流，为参赛门店定期进行数据解读和研讨，同时也为未来的发展描绘蓝图。

以售后服务质量的全面提升为出发点和落脚点，这让2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛备受关注，期待大赛顺利进行，并最终取得圆满成功！