由中国汽车流通协会主办，中国汽车售后服务质量监测大数据平台承办，各省、市汽车流通行业协（商）会，北京华奥汽车服务股份有限公司协办的2022年第六届中国汽车流通行业售后服务质量大赛暨消费者口碑优选活动已于3月1日正式启动。

大赛自2017年至今已经成功举办5届，截至2022年初，已有来自全国306个城市，覆盖80余个主流汽车品牌的5000多家门店注册并参与其中。活动数据采集由每日到店的客户通过中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）自愿对店内服务进行评价，每年采集消费者参与服务评价数据多达100多万条。该活动为推动提升汽车行业售后服务质量，提高门店服务效率及客户满意度起到积极作用，并为汽车服务企业搭建了相互交流、学习的优质平台。

今年，大赛将根据全年消费者口碑评价结果，集中超豪华、豪华、合资、自主、社会连锁五个组别前30名的门店进入决赛实战比拼，届时行业专家会在现场评分，最终决出2022年度中国汽车流通行业售后服务质量“十佳门店”和“优秀门店”。

近几年，受新冠病毒疫情影响，全球经济持续萧条，汽车行业也深陷其中。2020年汽车行业复工复产、汽车销量下滑，2021年芯片短缺、利润整体滑坡。行业越是不景气，售后服务质量以及客户满意度的提升越是显得尤为重要，这也成为汽车品牌门店的努力目标。 

2021年度中国汽车售后服务质量大赛，经过消费者持续十个月的参与和评价，最终从近千家品牌门店中选拔出超豪华、豪华、合资、自主4个品牌组别共计88家门店入围决赛。决赛中，参赛选手通过图片、表格、数据展示，将门店的售后营销活动、客户管理、售后续保等优秀案例分享给同行。各参与门店一致表示，通过参赛，门店在提高服务管理能力，改善客户体验，细化服务流程，管控服务效果等方面均有较大提升，门店通过客户回访、客户调研、大数据平台等多种手段，进行售后服务自我诊断，从而达到提高客户满意度，增强客户粘性以及提升售后利润的目标。

作为中国汽车流通协会常务理事单位以及大赛唯一企业协办单位，北京华奥汽车服务股份有限公司已连续六年深度参与到大赛各个环节中，见证了中国汽车行业售后服务质量大赛的发展和成功举办。六年来，华奥依托全国四十多家分公司在各地积极参与经销商集团沟通接洽、贯标宣讲工作，共同聚焦如何提升区域经销商售后服务水平及盈利能力，并与各大经销商集团携手推进口碑优选大赛活动。

华奥自2008年成立以来，从汽车检测和延保服务出发，不断发掘多元需求，丰富服务品类，持续提供可信可靠的产品和服务，致力于让每个?都能生活在安心的世界。通过多年与全国超过1200家汽车经销商的合作，华奥在助力经销商门店提升售后服务水平、盈利能力、增加客户粘性以及客户满意度方面积累了丰富的经验。通过建立销售团队、技术团队、客服团队、业管团队、销售督导团队五大团队运营模式，华奥搭建了完善的从销售到服务平台体系，提升了客户体验感，增加了合作效能。

秉持“唯安心不可辜负”的品牌经营理念，华奥致力于向客户提供具有安全感的产品和服务，让更多“可确定”从汽车延向生活，这是华奥和这个世界?期持续的共鸣，也是对整个社会的不变承诺。