车辆质量保修管理咨询(TPA)服务

为各类合作伙伴提供高效、优质的车辆延长保修产品风险勘查服务解决方案。

服务范围

产品精算定价产品精算定价
产品精算定价
承保理赔控制承保理赔控制
承保理赔控制
故障诊断检测故障诊断检测
故障诊断检测
维修方案制定维修方案制定
维修方案制定
故障资料采集故障资料采集
故障资料采集
查勘报告出具查勘报告出具
查勘报告出具

TPA售后服务流程

TPA售后服务流程

服务优势

产品设计精准定价

自主设计产品提供人保、太保、国寿财、平安等保险公司进行销售,产品受到市场青睐。

专业技术团队管理

专业技术团队,持证人员占比超过90%。

全国服务网络覆盖

156个城市服务网点,遍布23个省份,55个大中城市。

售后服务响应迅速

10分钟响应,60分钟到达现场,24小时内出具报告。

风险防控体系健全

十余年汽车延长保修现场查勘经验和维修数据积累,建立完善风险防控体系。

真实现场故障查勘

服务人员全程佩戴视频记录仪,保证查勘全程监控、故障查勘现场800米范围内GPS准确定位。

高效远程故障减损

补充未覆盖区域,为合作商提供多维度风险管控方案服务体验。

专业TPA系统对接

专业成熟的延保服务系统平台,开放系统接口,提供专业数据分析报告。

服务案例

车辆改装升级非原厂动力系统造成发动机过载损坏

车型:宝马5系
行驶里程:114236KM
车辆改装升级非原厂动力系统造成发动机过载损坏

故障现象:此车为烧机油大修车辆,发动机分解后发现:1.检查发现四个气缸的排气门与火花塞连接区域,均存在两道气缸盖本体的裂痕;2.发动机一、四缸连杆存在轻微弯曲,连带一、四缸的活塞运转偏斜,造成活塞裙部偏磨。


检测过程:检查发现机滤壳体、前下部防倾杆、三元催化均为非原厂件。减震上座加装有安装上部防倾杆的底座。发动机电脑壳体存在开启后重新封装。分析气缸盖本体开裂的成因为排气门位置温度失控导致,连杆弯曲的成因为燃烧中的超级爆震导致,损坏表现具备发动机内部零件超出设计承受能力而造成损坏的特征。发动机电脑壳体打开过,表明发动机电脑被人为改装过。锻造铝合金机油滤芯壳体一般为升级发动机动力后,提高发动机机油的冷却能力。非原厂的三元催化用来提升发动机的排气性能,同样为提升发动机动力的技术手段。前下部防倾杆加强,安装上部防倾杆是为了增加暴力驾驶中的稳定性。上述检测表明车辆进行了非原厂发动机动力升级/车辆改装,导致发动机内部零件超出设计承受能力而损坏。车辆因改装造成的损坏,不属于保障责任。

 

减损金额:调整维修方案后减损金额70062元


未按厂家技术通函维修

车型:奥迪Q5
行驶里程:100791km
未按厂家技术通函维修

故障现象:发动机凉车启动异响,热车后消失。测量机油压力正常,店方要求分解发动机,检查正时组件以及发动机内部。


检测过程:查询该车有厂家技术通告,通告说明在冷车怠速时,由于系统内机油压力波动,导致机油泵弹簧与调节柱塞发生震动产生异响,需要更换机油泵及机油泵链条张紧器。


减损金额:调整维修方案后减损金额1.9万元

未按照厂家维修工艺进行操作造成的损坏

车型:宝马X1
行驶里程:101875KM
未按照厂家维修工艺进行操作造成的损坏

故障现象:车辆因烧机油分解发动机维修,发动机分解后合作商上报需更换缸盖,表示拆解时发现轴支架上部已产生裂纹,下部已碎裂。轴支架不单独提供需换气缸盖。


检测过程:经过对气缸盖的损坏情况取证分析,判定气缸盖轴支架的损坏为在拆卸时未正确使用专用工具导致依据如下:1.轴支架的断裂为偏心轴撞击导致。2.检查偏心轴限位正常,排除运转中撞击的可能。3.现场勘查中发现专用工具使用不当的情况。与合作商技术负责人沟通,该车装备宝马独有的可变气门升程系统,对拆解安装的要求较为精细繁琐,需要使用专用工具并严格按照厂家指定的工作步骤进行。由于未按厂家标准维修导致的损坏不属于保险责任。

 

减损金额:调整维修方案后减损金额24589元

合作共赢

华奥安心技术服务(集团)股份有限公司基于14年延保产品设计、销售及售后管理经验,以服务品质为合作商创造价值。

售后网点

156 个城市服务网点
遍布 24 个省份
55 个大中城市

海南

暂未设置驻点